Punkt 1-11 gjelder privatpersoner.
Punkt 12-15 gjelder privatpersoner og forhandlere.
Punkt 16 gjelder forhandlere.
1. Generelle vilkår
Icebug AB følger svensk lovpraksis og Lov (2005:59) om Avstandsavtale og Avtale utenfor butikklokalene. For å gjennomføre en bestilling må kunden være myndig, ha fylt 18 år eller ha foresattes tillatelse. Med kunde menes en fysisk person. Norsk lov kan variere mot svensk, i slike tilfeller er det svensk lov som gjelder da Icebug AB er et svensk firma. I denne nettbutikken icebug.com settes ordre for folk som er bosatte i Norge og med norsk leveringsadresse.
Adresse
Icebug AB
Fabriksstråket 35
43376 Jonsered
Sverige
Tel: +46(0)31-81 70 90
Org. nr: 556545-2611
2. Bestilling
Bestilling av Icebug ABs produkter kan gjøres via icebug.com. Innkommende bestillinger besvares med en skriftlig ordrebekreftelse via e-post. Icebug AB forbeholder seg retten til å avvise et kjøp eller en kunde. Alle bestillinger anses som bindene når du har bekreftet kjøpet i kassen og sluttført din bestilling. Har du gjort en bestilling ved misforståelse, må du kontakte oss umiddelbart. Skulle en vare være utsolgt, kontakter vi deg.
I dag leverer vi dessverre ikke til Svalbard eller Jan Mayen i Norge.
3. Priser
Alle priser er inklusiv norsk moms (mva), for tiden 25%, og oppgis i NOK. Icebug AB tar forbehold om momsforhøyninger og andre prisendringer som vi ikke rår over. Svensk moms, tollutgifter og transportkostnader fra transportør blir ikke lagt til. Frakt legges til. Fraktkostnaden står alltid i varekurven.
- Fraktkostnad er 60 kr ved kjøp opp till 1000 kr
- Kjøp over 1000 kr er fraktfritt
Valuta
Norske kunder i Norge betaler alltid i NOK.
4. Betaling
I Norge betaler du som kunde via Klarna Checkout (KCO). Du kan opprette konto hos Klarna, eller betale via direkte betaling med kort.
5. Leveringsmetode
Icebug AB benytter seg normalt av Bring som transportør i Norge, med leveranse till nærmeste Bring Pickup Point. For mer informasjon kontakte oss.
Vår transportør kan ikke levere til en postboks (PO Box). En gateadresse er nødvendig for levering.
6. Leveringstid
Normal leveringstid er 2-5 arbeidsdager. Avvik kan forekomme om du f.eks bor i Nord-Norge. I så fall kontakter vi deg. Icebug AB kan ikke holdes ansvarlig for å levere utsolgt eller utgått produkt. Returtiden er ca. 5-10 dager.
7. Forsinket leveranse
I tilfelle forsinket leveranse, vil vi kontakte deg. Vi kommer selvsagt til å gjøre det vi kan for å levere ordren så raskt som mulig. Du som kunde har imidlertid rett til å heve kjøpet ved omfattende leveringsforsinkelse. Det kan oppstå situasjoner som gjør det umulig for oss å fullføre bestillingen, f. eks. om våre leverandører ikke kan levere til oss. Icebug AB forbeholder seg retten til å friskrive seg fra erstatninger til kunden i slike tilfeller eller ved forsinket levering.
8. Garanti
Vi vil at alle våre kunder skal være 100 % fornøyde med sine kjøp. Om du får problem med et Icebug-produkt: kontakt oss. Vi har ingen spesifikk garantiperiode, men vi følger Forbrukerrådets retningslinjer for reklamasjoner. For mer info se deres hjemmeside: https://www.forbrukerradet.no/forside/feil-ved-vare
Kvitteringen for betalt vare gjelder som garantiseddel Ta derfor alltid vare på kvitteringen gjennom hele reklamasjonstiden.
9. Angrefrist/Bytterett
Icebug AB følger Loven (SFS 2005:59) om Avstandssalg og Salg utenfor butikklokalene. Det innebærer at du som kunde har rett til å returnere varen/varene uten å oppgi noen annen grunn innen 30 dager. Angrefristen løper ut 30 dager etter den dagen du mottok varen/varene. Vil du bruke angrefristen, skal du klart og tydelig gi Icebug AB beskjed om at du vil heve kjøpet f.eks. via e-post. For at du skal rekke å benytte bytteretten, holder det at du gir oss beskjed om at du vil bruke angrefristen innen fristen går ut.
Ved anvendt angrefrist
Om du benytter angrefristen, kommer tilbakebetalingen til å skje uten unødig forsinkelse og senest innen 7 dager etter at vi har mottatt og godkjent din retur. Icebug AB kommer til å benytte samme betalingsmåte som du har benyttet ved kjøpet, hvis du ikke har blitt enig med oss om noe annet. Tilbakebetalingen koster deg ikke noe.
Ved retur av vare
Fyll i returskjemaet som du fikk i pakken sammen med varen. Vedlegg returskjemaet i pakken du sender i retur. Varen skal returneres i en i all vesentlighet uforandret stand sammen med etiketter og originalemballasje. Icebug AB forbeholder seg retten til å debitere deg som kunde om noe er defekt ved returen på grunn av feil innpakking av returvaren/-varene.
Bruk Bring returbillett som fulgte med pakken. Hvis du ikke har returbillett, kontakte oss.
Hvis du som kunde velger å bruke andre transportformer, vil du være ansvarlig for full returkostnad. Du er også ansvarlig for fortolling og må sørge for at du har fullstendige tolldokumenter. Pakken vil da bli sendt med direkte levering (bedriftspost) til:
Icebug C/O Storex Sörredsvägen 105 (infart via John Bunyans väg 5) 418 78 Göteborg Sverige
10. Reklamasjon
Defekt vare
Icebug AB er ansvarlig for feil som fantes når kjøpet ble gjort av kunden, også om denne feilen ikke blir synlig før senere. Feil som viser seg innen seks måneder fra kjøpet anses å være feil som fantes når varen ble kjøpt, om ikke Icebug kan bevise annet. Om feilen viser seg senere er det kunden som skal bevise at feilen fantes når produktet ble kjøpt. Obs! Det regnes ikke som feil med produktet om det har blitt svekket på grunn av uhell, ulykker, vanstell eller unormalt bruksområde. Ved defekt vare, kontakt Icebug. Ved godkjent defekt vare ser vi først om det går an å reparere varen der Icebug står for reparasjonskostnaden. Er ikke dette mulig, erstattes varen uten ekstra kostnad for kunden.
Ødelagt pakke
Ikke kvittere for pakke med synlige skader som kan påvirke varen du har bestilt. Gjør du det, må du reklamere direkte til transportøren. Send også e-post til oss for å informere om reklamasjon av ødelagt pakke, så sender vi nytt produkt så fort vi kan.
11. Ikke innløst pakke
Om du av en eller annen grunn ikke løser inn pakken, belaster vi deg for fraktkostnadene.
Ikke innløste pakker debiteres med en avgift som for tiden er 95 kr.
12. Sikkerhet
Vi vil ikke under noen omstedighet videresende personopplysninger uten ditt samtykke. Dette gjelder også e-postadresser.
13. Force Majeure
I tilfelle krig, naturkatastrofer, konflikter i arbeidsmarkedet, bestemmelser fra myndighetene, uteblitte leveringer fra underleverandør, fordyrende omstendigheter eller andre hendelser utenfor vår kontroll og som ikke kunne forutses, og som påvirker inngåtte avtaler og frister fra vår side, er Icebug AB fristilt, uten straff, fra å fullføre sine forpliktelser som nevnt over.
14. Reservasjon
Icebug AB tar forbehold om feil i innhold og prislister på nettsiden.
15. Cookies
I følge lov om elektronisk kommunikasjon, som trådde i kraft den 25. juli 2003, skal alle som besøker en nettside opplyses om at siden benytter cookies. Når du besøker denne nettsiden så spres cookies på din datamaskin. Dette er såkalte sessionscookies og benyttes for å holde orden på din innlogging (om du er logget inn) og din handlekurv mens du handler. Sessionscookies lagres ikke i lengre tid på din datamaskin, men forsvinner når du stenger nettleseren.
Hvis du ikke aksepterer bruk av cookies, så kan du stille inn nettleseren så den automatisk nekter cookies eller gir deg beskjed om at nettsiden benytter cookies. Om du hindrer bruk av cookies kan du ikke handle varer, fordi handlekurven og innloggingen krever cookies for å fungere. Du kan imidlertid lese nettsidens innhold uten å ha cookies aktivert.
16. Forhandlere
Som norsk forhandler kan du bestille via vårt digitale Showroom. Vilkårene som er avtalt mellom din butikk og Icebug AB gjelder.