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Pour retourner vos chaussures :
Préparez votre colis : Fixez l’étiquette de retour prépayée incluse à votre colis et déposez-le à votre bureau de poste le plus proche. Assurez-vous de retirer ou de couvrir l’étiquette d’origine. Sinon, votre retour pourrait mettre plus de temps à arriver à notre entrepôt, et votre remboursement pourrait être retardé.
Processus de remboursement : Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons à votre remboursement. Si vous avez payé par facture via Klarna, veuillez signaler un retour dans l’application Klarna pour mettre votre paiement en attente.
Remarque ! Les produits doivent être non utilisés, et toutes les étiquettes et les tags d'origine doivent rester sur le produit.
Clients de l'UE :
Si le colis a été livré par :
DHL : Déposez le colis à votre point de service DHL le plus proche. Vous pouvez trouver un point de service DHL près de chez vous ici : Trouver des agents DHL | DHL Parcel.
Autres (société de transport locale) : Consultez les instructions sur l’étiquette de retour pour plus d’informations sur la façon de retourner votre colis.
Clients du Royaume-Uni :
Consultez les instructions sur le formulaire de retour, que vous trouverez dans votre colis. Déposez votre retour à un point d'accès UPS ou planifiez un enlèvement. Conservez le reçu d'expédition de retour ou prenez une photo pour vos dossiers.
Clients des États-Unis :
Veuillez retourner vos chaussures avec l'étiquette d'expédition de retour UPS incluse dans votre commande. Vous devez également joindre trois copies de la facture douanière.
Vous pouvez déposer votre retour à un point d'accès UPS ou planifier un enlèvement. Conservez le reçu d'expédition de retour ou prenez une photo pour vos dossiers.
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Si vous souhaitez échanger votre commande contre une autre taille, retournez l’article et passez une nouvelle commande sur Icebug.com. Les retours sont gratuits. N'oubliez pas que toutes les étiquettes doivent être fixées à votre colis. Prendre soin de l’étiquette d'expédition adhésive incluse garantira qu'elle reste en place pendant le transport.