Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin tilauksiin ICEBUG AB:n, organisaatiotunnus 556545-2611, kansainvälisessä verkkokaupassa icebug.com (jatkossa ”Sivusto”). Käyttämällä verkkokauppaa ja tilaamalla ”Sivustolta” hyväksyt tässä mainitut ehdot, sekä vahvistat, että olet antanut hyväksymisesi ja lukenut henkilötietokäytäntömme, evästeiden käyttöä koskevan informaation sekä ostoehtomme.
Yksityiskohtaiset yhteystietomme ja muut meitä koskevat tiedot ilmenevät ”Sivustolta”. Voidaksesi ostaa meiltä, sinun tulee olla 18-vuotta täyttänyt, et saa olla holhouksen alainen ja sinun tulee asua Suomessa.
Emme valitettavasti pysty toimittamaan tilauksia seuraaviin kohteisiin:
Ahvenanmaa (Suomi)
Channel Islands (Iso-Britannia, sisältää Guernseyn ja Jerseyn)
Färsaaret (Tanska)
Gibraltar (Iso-Britannia)
Grönlanti (Tanska)
Huippuvuoret, Jan Mayen (Norja)
Islanti
Kanariansaaret (Espanja)
Kreikka
Kypros
Malta
Sveitsi
Pidämme itsellämme oikeuden yksittäisissä tapauksissa hylätä tai muuttaa tilaustasi (esim. jos olet ilmoittanut virheelliset henkilötiedot).
Varaamme itsellemme oikeuden loppumyyntiin tai mahdollisiin kuva- ja kirjoitusvirheisiin ”Sivustollamme”. Nämä ehdot saattavat muuttua. Noudatamme tilauksissa ehtojen tilaushetkellä voimassa olevaa versiota.
Tilausvahvistus
Tilattaessa ”Sivustolta” sopimus kaupasta astuu voimaan vasta kun olet vastaanottanut meiltä tilausvahvistuksen sähköpostilla. Tallenna tilausvahvistus mahdollisia tulevia Icebugin yhteydenottoja varten. Tilauksesi on sitova sen jälkeen, kun olemme vahvistaneet sen.
Henkilötietojesi käsittely
Tilatessasi ”Sivustolta” sinua pyydetään ilmoittamaan itseäsi koskevia henkilötietoja. Vahvistat, että täyttämäsi tiedot ovat oikeita ja täydellisiä ja että vastaat itse virheellisesti ilmoitetuista tiedoista. Henkilötietojen käsittelyämme koskevia lisätietoja varten, tutustu Henkilötietokäytäntöömme.
Tilaukset ja hinnat
Sivustolta tilattaessa tilaushetkellä voimassa olevat hinnat pätevät kyseiseen tilaukseen riippumatta siitä, ovatko ne laskeneet tai kohonneet tilauksen jälkeen. Kaikki ”Sivuston” hinnat ilmoitetaan EUR ja niihin sisältyy alv (24%). Teemme yhteistyötä Klarna AB:n kanssa. Katso linkit heidän voimassa oleviin maksuehtoihinsa täältä: https://www.klarna.com/fi/ehdot/
- PostNord-toimitukset: Toimituskulut lisätään alle 100 EUR ostoista.
Onko sinulla lahjakortti tai alennuskoodi? Säästä se. Mahdollisen tuotepalautuksen jälkeen voit aktivoida koodisi uudesta ottamalla yhteyttä meihin.
Maksaminen
Klarna-yhteistyömme kautta tarjoamme maksua laskulla, osamaksulla, korttimaksulla tai Swish-sovelluksella. Löydät Klarna Checkoutin täydelliset ehdot täältä: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/10/sv_se/checkout
Lasku lähetetään erikseen sähköpostilla samalla kun tilaus lähtee. Maksuaika on 14 vrk. Lisätietoja ja täydelliset tiedot löydät osoitteesta Klarna.com tai Klarnan asiakaspalvelusta, puh 09-425 99 771.
Toimitus ja kuljetus
Suomessa lähetämme pakettimme PostNordin välityksellä. Varastossamme olevat tuotteet toimitetaan normaalisti ”Sivustolla” mainitun ajan kuluessa (n. 3-5 arkipäivässä). Ellei muuta ole erikseen sovittu, sinulla on oikeus perua tilauksesi, mikäli toimitusaika vastoin odotuksia ylittäisi 30 arkipäivää, eikä tämä johdu sinusta asiakkaana.
Peruttamisoikeus
Ostaessasi tuotteita ”Sivustolta” sinulla on aina 30 päivän peruttamisoikeus. Se tarkoittaa, että voit perua ostoksesi ilmoittamalla siitä meille 30 päivän sisällä siitä, kun sinä tai ilmoittamasi henkilö on vastaanottanut tilatun tuotteen(peruuttamisaika). Tuote tulee palauttaa 14 vuorokauden sisällä siitä päivästä lukien, kun ilmoitit meille haluavasi käyttää peruttamisoikeuttasi.
Laajennettu palautusoikeus joulu-/uudenvuoden ajan
Tarjoamme laajennetun palautusoikeuden 31. tammikuuta asti. Palauta tilauksesi ennen 31. tammikuuta 2025 täydellisen hyvityksen saamiseksi.
Jos haluat perua tilauksesi, lähetät vain takaisin tilaamasi tuotteet ennen kuin peruuttamisaika on kulunut umpeen. Käytä esitäytettyä PostNordin palautusetikettiä, jonka sait tilauksesi mukana. Jos sinulta puuttuu palautusetiketti - ota yhteyttä meihin.
Olet vastuussa tuotteen kunnosta vastaanotettuasi sen sekä palautuskuljetuksen aikana. Tuote palautetaan aina alkuperäisessä pakkauksessaan, jos olet saanut sellaisen ostosi yhteydessä. Esim. kenkälaatikko kääreineen. Pakkauksen on oltava alkuperäisessä kunnossa. Älä liimaa teippiä tai etikettejä suoraan paketin päälle. Tuote on palautettava meille 14 päivän kuluessa siitä päivästä alkaen, kun olet ilmoittanut käyttäväsi palautusoikeuttasi.
Mikäli et halua käyttää esitäytettyä palautusetikettiä, palautus tulee lähettää yrityspostina suoraan varastollemme. Jos palautuksesi lähetetään terminaaliin tai asiamiehelle, se odottaa normaalisti 14 päivää ennen toimitusta. Ota yhteyttä meihin lisätietoja varten.
Kun käytät peruuttamisoikeuttasi, hyvitämme tilauksestasi maksamasi summan.
Jos haluat palauttaa tuotteen ja saada siitä täyden korvauksen, voit käsitellä tuotetta vain sen verran kuin se on välttämätöntä tuotteen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Voit luonnollisesti esimerkiksi sovittaa tilaamasi kengät, mutta et voi käyttää niitä ulkona tai alustalla, joka kuluttaa kenkiä tai aiheuttaa niiden likaantumisen. Jos olet käyttänyt tuotetta edellä mainittua enemmän, meillä on oikeus vähentää lisäosuus palauttamastamme summasta. Hinnan vähennyksen tulee vastata arvonalennusta, joka on tapahtunut verrattaessa tuotetta sen alkuperäisen kunnon mukaiseen arvoon.
Välttyäksesi Klarnan maksukehotukselta suosittelemme, että maksat laskun, jolloin saat siitä palautuksen myöhemmin.
Voit myös siirtää laskun eräpäivää eteenpäin. Tästä palvelusta Klarna yleensä veloittaa pienen summan. Kun haluat siirtää laskusi eräpäivää, siirry os. Klarna.com, ota yhteys Klarnan asiakaspalveluun, puh. 09-42599771 tai kirjaudu tilillesi Klarna-sovelluksessasi.
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, palautamme maksun tuotteestasi/tuotteistasi ja Klarna ilmoittaa sinulle päivitetystä laskusta sähköpostilla. Jos tilauksesi on jo maksettu, ilmoitamme Klarnalle maksusi palautuksesta. Palautus tapahtuu viivytyksettä (normaalisti muutamassa arkipäivässä) sen jälkeen kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen tai tuotteet.
Tuotteen vaihto toiseen
Voimme vaihtaa uuden ja käyttämättömän tuotteen toiseen 30 päivän ajan siitä, kun tuote on ollut noudettavissa noutopaikastaan. Palauta tuote ja jätä uusi tilaus os icebug.com. Valitettavasti meillä ei ole mahdollisuutta vaihtaa kokoa sähköpostin tai palautuslipukkeen viestin kautta.
Reklamaatiot
Sinulla on oikeus reklamoida virheellisistä tuotteista voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella. Jos vastaanotat virheellisen tai väärän tuotteen, tai jos tuote muulla tavoin poikkeaa tilaamastasi, ota meihin yhteyttä heti virheen havaittuasi.
Mikäli olet ostanut Icebug-tuotteesi jälleenmyyjältämme, pyydämme sinua kääntymään ostopaikkasi puoleen saadaksesi apua reklamointiisi.
Reklamaatioissa sinun tulee aina esittää kuitti tai ostotodistus.
Myöhästynyt toimitus
Jos toimitus viivästyy 30 päivää, voit perua ostosi maksutta mikäli et hyväksy uutta, ehdotettua toimitusaikaa. Jos olet maksanut ostoksesi etukäteen ja haluat perua kaupan myöhästyneen toimituksen vuoksi, palautamme maksusi. Jos et ole saanut ilmoitusta, että pakettisi on noudettavissa 2-5 arkipäivän kuluessa, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä.
Myöhästynyt toimitusLähetetyn tilauksen tietojen muuttaminen
Nimen ja osoitteen tarkistaminen ennen ostotapahtumaa on tärkeää. Nimi on kirjoitettava täsmälleen samoin kuin henkilöllisyystodistuksessasi. Meillä ei valitettavasti ole mahdollisuutta muuttaa tietoja jo lähetettyihin tilauksiin. Jos tilausta ei pystytä lunastamaan, paketti viipyy asiamiehellä 14 vuorokautta. Jos olet ilmoittanut virheellisen s-postiosoitteen ja/tai puhelinnumeron, se saattaa johtaa siihen, että et saa lainkaan ilmoitusta kun tilauksesi on saapunut noutopisteeseen.
Virheen havaittuasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Uncollected/Undeliverable packages
Mikäli lähetyksesi palautuu meille, koska et ole lunastanut sitä 14 päivän kuluessa sen saapumisesta noutopisteeseen, veloitamme 10 EUR kompensaationa lähetys- ja käsittelykuluista.
Turvallisuus, henkilötiedot ja evästeet
Kaikki henkilötietojasi koskeva informaatio (nimi, osoite, tilikorttinro jne) ilmenee henkilötietojärjestelmästämme.
Kohdasta Evästekäytäntömme voit lukea, miten käytämme evästeitä sivustollamme.
Riitakysymykset
Arvostamme sinut korkealle asiakkaanamme ja haluamme aina auttaa sinua. Reklamaatioissa ja mahdollisissa riitakysymyksissä, joita emme onnistu ratkaisemaan, suosittelemme, että käännyt Allmänna reklamationsnämnden puoleen, www.arn.se, tai Box 174, 101 23 Stockholm. Noudatamme aina heidän suosituksiaan. Voit myös käyttää EU-komission riidanratkaisufoorumia http://ec.europa.eu/odr kun haluat tehdä valituksen. Ehtoja tulkitaan Ruotsin lainsäädännön mukaan.